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La grande bataille des marques - les géants de l'e-commerce s'affrontent sur les réseaux sociaux

10/12/2015

Les réseaux sociaux peuvent-ils m’aider à vendre mes produits et services en ligne ?

C’est une question à laquelle toutes les entreprises, quelle que soit l’industrie, essayent de répondre, tout particulièrement dans le domaine de l’e-commerce où les ventes se font seulement sur Internet.

Pour comprendre comment les entreprises approchent ce problème, nous avons analysé les stratégies en lignes de dix grandes marques de l’e-commerce au cours du dernier mois pour déterminer le genre de tactiques employées par des géants comme Apple Music, ASOS et Flipkart sur les réseaux sociaux, et la façon dont ils se comparent à leurs concurrents directs.

Voici quelques-unes de nos observations :

  • 75% de l’engagement généré par Apple Music sur Facebook provenait d’une seule vidéo
  • Flipkart, le géant de l’e-commerce sur le marché indien, a appuyé sa stratégie sur les réseaux sociaux sur des contenus produits par des utilisateurs, ce qui l’a aidé à devancer son rival Snapdeal 
  • ASOS et Spotify préfèrent se concentrer sur le renvoi d’utilisateurs sur leur site plutôt que sur l’engagement sur les réseaux sociaux 
  • Alibaba domine son rival JK.com avec plus de 90% de part de voix dans les conversations en ligne à leur sujet