Même pour des secteurs d’activité plus conservateurs, tel que le monde bancaire, la veille de l’e-réputation est inévitable. Un exemple récent démontrant l’importance d’une veille de la réputation en ligne est BNP Paribas. La banque française a été contrainte de payer une amende record de 9 milliards de dollars aux Etats-Unis pour avoir secrètement effectué des transactions avec Cuba, l’Iran et le Soudan entre 2002 et 2009. Le montant de l’amende fut l’objet de longues négociations, renforçant ainsi l’importance d’une communication de crise bien maîtrisée pour la banque.
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BNP a été en négociation pendant quelque temps avec les autorités américaines sur le montant de l’amende. Au début du mois de juillet, les deux parties ont finalement trouvé un accord. Lorsque les détails de l’accord furent rendus publics, l’intérêt pour BN
