L’analyse des médias sociaux permet aux entreprises d’extraire toutes sortes de liens et de connexions des données issues des réseaux sociaux. Ces informations aident les entreprises du monde entier à affiner leurs stratégies et améliorer leurs performances.
Mais avec ces gros volumes de données produites chaque jour, de nombreux points cruciaux peuvent être négligés, chacun pouvant représenter une opportunité manquée.
Pour aider à gagner du temps et à trouver les liens noyés dans vos données, nous avons développé la nouvelle fonctionnalité Smart Themes. La fonctionnalité Smart Themes est constituée d’une sélection de filtres qui mettent en relation des personnes, des marques, des entreprises, des événements et mêmes des émotions avec des événements, des mots clés, des comptes Twitter, tout ce que vous recherchez, en fait.
Cette nouvelle fonction contribue à aider les experts en marketing à trouver les personnes les plus influentes, les spécialistes des marques à comprendre les associations clés entre les marques et les personnalités publiques et les professionnels des relations publiques à comprendre une crise bien mieux qu’auparavant, entre autres cas d’utilisation.
Voici quelques exemples de ce que cette fonctionnalité peut vous apporter.
Marketing évènementiel – Votre marque se distingue-t-elle ?
La plupart des événements majeurs génèrent souvent plusieurs millions de conversations en ligne, ce qui signifie que les informations et les liens essentiels sont souvent noyés dans la masse.
L’un des événements mondiaux les plus récents a été la sortie du dernier opus de James Bond, Spectre. Outre les efforts marketing et la publicité mondiale associée à la promotion d’un tel film, ces événements mondiaux donnent souvent l’opportunité aux marques de s’associer à une série de films très exposés médiatiquement.
Mais quelles sont les marques les plus associées à James Bond ? Et s’agit-il des mêmes marques qui contribuent financièrement largement pour être associées au film ?
Smart Themes vous permet de rechercher les connexions qui vous intéressent. Qu’il s’agisse de rechercher des personnalités publiques liées au lancement d’un produit, des émotions générées par un film ou des marques associées à un événement.
Si l’on cherche des thèmes non filtrés pour James Bond, par exemple, la seule marque qui se distingue est Aston Martin.
(Nuage de mot clés généraux liés au nouveau film de James Bond, Spectre)
Ce résultat n’est pas surprenant puisqu’Aston Martin a toujours été la voiture préférée de l’espion au service de Sa Majesté. Mais si nous appliquons la fonction Smart Themes et que nous cherchons uniquement les entreprises et les marques associées à Bond, le résultat est vraiment différent :
(Marques les plus étroitement associées au nouveau film de James Bond)
tout d’un coup, nous observons que toutes sortes de marques sont associées à James Bond, de BMW et Land Rover à Rolex et même la fédération internationale de lutte (WWE).
La raison du lien vers la fédération internationale de lutte, est la présence de Dave Bautista, lutteur de la fédération, au générique du film, ce qui donne une idée de ce qu’une série de films internationaux peut apporter à des organisations sans lien apparent telles que la WWE.
Dans ce cas, non seulement les marques et les sponsors peuvent mesurer l’exposition dont ils bénéficient du fait d’un événement ou du lancement d’un produit, mais les organisateurs d’événements ou les marques qui commercialisent de nouveaux produits peuvent connaitre les différentes façons dont leur produit est évoqué. Ce type d’informations peut ensuite aider les marques à affiner leurs activités de marketing et de sponsoring, ceci afin de maximiser leur efficacité à l’avenir.
Identification des personnes influentes – Trouvez les meilleurs ambassadeurs de votre marque
Pour la plupart des grandes marques internationales, les personnalités influentes constituent désormais une part importante de leur stratégie marketing, notamment dans le secteur de la mode, ou les célébrités ont une énorme influence. Mais pour ces marques aux millions de fans exclusifs avec différents niveaux d’influence, comment déterminer quelles sont les personnes qui sont vraiment importantes pour votre marque ?
Pour les principales marques d’articles de sport comme Adidas et Nike, le fait de connaitre les gens qui parlent le plus de votre marque peut vous aider à déterminer comment affecter vos budgets de sponsoring et marketing à des personnalités ou des athlètes spécifiques.
L’exemple ci-dessous illustre les premières personnalités publiques associées à ces deux marques le mois dernier :
(Personnalités publiques clés pour Nike (à gauche) et pour Adidas (à droite))
L’exemple ci-dessus permet d’identifier rapidement que c’est Michael Jordan qui est le plus associé à Nike et Kanye West le plus associé à Adidas. Et, en examinant plus en détail les données, nous pouvons observer quelles sont les publications précises qui sont à l’origine de ces associations :
Grâce à ces données, les marques peuvent non seulement évaluer la performance de leurs programmes de sponsoring/gestion des influenceurs, mais elles peuvent également découvrir de nouvelles personnalités ayant un impact majeur sur la reconnaissance de leurs marques et développer par la suite des relations gagnant-gagnant.
Gestion de crise : Garder un œil sur votre réputation en ligne
Les grandes entreprises, les politiciens et les célébrités sont souvent critiqués dès lors qu’ils se risquent à commenter un problème social, quel qu’il soit. Pour les équipes de relations publiques et de communication qui essaient de protéger la réputation de personnalités, et pour les entreprises internationales qui tentent de comprendre les personnages et les marques clés associés à des problèmes majeurs comme le changement climatique, les Smart Themes de Talkwalker peuvent fournir des informations essentielles qui resteraient cachées sinon.
Le nuage de mots clés Smart Theme ci-dessous illustre les marques les plus associées au changement climatique la semaine dernière :
(Principales entreprises et marques associées au changement climatique la semaine dernière)
Cet exemple montre qu’ExxonMobil, la compagnie pétrolière américaine, est étroitement liée, ces sept derniers jours au changement climatique, en raison de la publication de rapports faisant suite à des recherches sur leurs pratiques environnementales.
Si l’on observe les personnes les plus étroitement liées au changement climatique, les personnalités les plus en vue liées à ce problème mondial émergent :
(Principales personnalités publiques les plus étroitement liées au changement climatique)
En suivant les problèmes associés à leur marque ou à leur secteur et en configurant des alertes, les marques, les personnalités publiques et les organisations peuvent garder un œil sur leur réputation numérique. Elles peuvent également réagir rapidement et comprendre une situation de crise sur les réseaux sociaux sans avoir à suivre des centaines et des milliers de sujets de conversation individuels.
Il est impossible de connaitre toutes les marques, entreprises ou personnes liées à des sujets importants pour votre entreprise. Mais il arrive que ces connexions invisibles puissent apporter des connaissances commerciales précieuses. Grâce à Smart Themes, les utilisateurs de Talkwalker peuvent désormais découvrir instantanément les informations cachées sur les médias sociaux, et avoir accès à un tout nouveau monde d’informations.
