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La Social Intelligence pour un meilleur partage des savoirs dans l’entreprise

La Social Intelligence pour un meilleur partage des savoirs dans l’entreprise

Le partage de savoirs entre les différents départements est un défi pour toute entreprise, quelle que soit sa taille.

Des informations qui pourraient être utiles à plusieurs services (du marketing et du support client aux relations publiques et aux risques) peuvent facilement se retrouver bloquées à l’intérieur de ces départements, ce qui nuit à la productivité.

Les données des médias sociaux sont particulièrement susceptibles de se retrouver cloisonnées, car on pense à tort qu'elles sont uniquement utiles aux départements en charge des médias sociaux et du marketing.

Notre dernière étude cherche à briser ce mythe et explique comment et pourquoi les données des médias sociaux doivent être partagées au sein de l'entreprise.

Voici quelques-uns des points clés du rapport.

1° Les données des médias sociaux concernent toute l’entreprise