[Infographie] Comment adapter sa stratégie RP à la crise du COVID-19 ?

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Les agences de relations publiques, les services RP et les indépendants du monde entier, ont abandonné ce qu’ils faisaient et dès le début de la crise pour se poser les questions suivantes  : 

• Est-ce nécessaire d'abandonner mes campagnes RP prévues pour en mettre en place de nouvelles en lien avec le COVID-19 ?  
• Dois-je partager un communiqué de presse ? Comment communiquer auprès des médias ?
• Ma marque doit-elle participer à l'élan de solidarité et communiquer dessus, ou est-ce déplacé ? 
• Les médias sont-ils uniquement intéressés pas des contenus en lien avec le COVID-19 ? Ou est-ce toujours pertinent de leur communiquer mes contenus ?

Ces questions qui n'ont pas de précédent historique, ne trouvent pas de réponse unique ou universelle. Nous nous sommes donc basés sur le point de vue des professionnels du secteur. 

En effet, de nouvelles communautés composées de professionnels des relations publiques et des médias se sont créées sur différents médias sociaux. Nous avons exploité ces conversations pour en extraire quelques conseils et bonnes pratiques à adopter pendant cette crise. Sur la base des conversations en ligne des dernières semaines, nous avons préparé un guide présenté sous forme d'une infographie. Il vous aidera à adapter votre calendrier d’avril et mai en vous posant les questions suivantes :

• Ma campagne a-t-elle la même résonance auprès de mon public aujourd'hui ?
• Ai-je la possibilité de réorienter ma campagne afin de l’adapter à la crise actuelle ?

Les professionnels des relations publiques s'alignent sur la nécessité de revoir les campagnes planifiées. Voici donc les questions à se poser :  

Ai-je la possibilité de modifier mon contenu pour le rendre plus pertinent ?

Si votre campagne peut facilement être recentrée pour inclure le sujet du COVID-19, alors n'hésitez pas. Mais attention tout de même à la pertinence du contenu. Il faut rester critique sur la façon dont votre marque ou votre  campagne s'intègre au contexte actuel.

Si ma campagne RP ne peut pas être modifiée, dois-je la supprimer ?

Pour rendre votre campagne plus pertinente, il n'est pas forcément nécessaire mentionner la crise du COVID-19. Si vous n'avez pas la possibilité de modifier votre campagne, il est probable qu'elle soit tout de même pertinente pour les médias et le public cible. Nous remarquons que certains sujets sont toujours d'actualité : la cuisine, lecture, divertissement, beauté, sport, etc.

De plus, si votre marque a une histoire positive à partager, alors n'hésitez pas ! De nombreux journalistes sont actuellement à la recherche de contenus éthiques et positifs pour ajouter de la variété à leur couverture médiatique. Mais n'oubliez pas de rester empathique.

Ma campagne est-elle toujours pertinente ? 

Si vous ne pouvez pas modifier votre campagne, alors programmez-là pour plus tard. L'erreur serait de la maintenir sans prendre en compte cette crise. Cela pourrait impacter votre marque sur le long terme.

Vous pouvez passer plus de temps - que vous ne pouviez pas vous permettre il y a quelques semaines - à l'élaboration d'une stratégie approfondie en fonction des données des campagnes précédentes. Cela peut redonner vie à vos campagnes. Vous pourrez ainsi vous assurer un lancement de campagne réussi, au moment opportun.