Contexte
La veille média traditionnelle est apparue dans le domaine des relations publiques au début du XXème siècle, sous la forme de services de coupures de presse et est depuis devenue indispensable. Jusqu’à aujourd’hui, sa principale mission était de créer des dossiers sur des sujets pertinents, aussi précis et exhaustifs que possible afin de fournir aux services de communication et aux décideurs, des rapports clairs, structurés et facilement compréhensibles, tels que les revues de presse.
Depuis les années 1950, on constate l’émergence de trois grandes familles de médias : presse papier, Radio/TV et presse en ligne. Leurs frontières s’estompant pour converger vers le digital, nous allons vous montrer combien il vous est facile d’élaborer et de mettre en place une veille online exhaustive, instructive et fiable grâce à Talkwalker.
Créer une revue de presse digitale avec Talkwalker
Prenons un exemple fictif en nous mettant à la place d’un attaché de presse travaillant au service de l’entreprise pharmaceutique bien connue Novartis. Ce dernier est intéressé par toutes les mentions associant les employés de Novartis aux derniers événements en Syrie. Après avoir complété dans Talkwalker les requêtes avec les mots clés « Syrie » et « Novartis » (en incluant leurs diverses déclinaisons), il est automatiquement dirigé vers le tableau des résultats.
L’onglet « Résultats » liste la totalité des mentions définies dans les requêtes. Ce processus est réalisé grâce aux moteurs de recherche de Talkwalker, qui cherchent et collectent en permanence des données sur plus de 150 millions de sources à l’échelle mondiale. Cela représente une quantité de données colossale, qui couvre 187 langues dans près de 250 pays. Parmi les sources monitorées, on trouve les sites d’actualités et les portails de presse, les forums, les blogs, Facebook, Twitter, YouTube, Google+ et bien d’autres encore…
Savez-vous ce qui distingue Talkwalker des Google Alertes ?
- Les moteurs de recherche de Google n’indexent ni les publications sur Facebook, ni celles sur Twitter.
- Le nombre de résultats pertinents accessibles sur Google est largement inférieur à celui sur Talkwalker, étant donné que le nombre de résultats indiqués en haut de la recherche sur Google n’est qu’une estimation. Par conséquent, les Google Alertes n’offrent pas une solution holistique pour créer des revues de presse digitales.
Après avoir parcouru la liste des mentions pertinentes, l’attaché de presse souhaite connaitre les sources et auteurs ayant le plus d’impact sur le web social. Il veut savoir où trouver les leaders d’opinion, mieux les connaitre et identifier les sujets les plus discutés sur le web. Il pourra de plus réaliser une analyse de la tonalité des articles et de leur origine, et traiter ces résultats sous forme de graphiques pour un rendu plus visuel.
Etant donné le côté critique de la situation, il est indispensable pour notre attaché de presse de recevoir chaque jour des rapports sur les conversations en ligne. Grâce à la fonctionnalité « Storyboard » unique et innovante de Talkwalker, il lui est possible de créer une présentation PowerPoint ou un rapport Word, directement depuis son tableau de bord. Ces présentations peuvent être générées automatiquement, lui permettant ainsi de disposer de résultats quotidiennement mis à jour.
L’intérêt de pouvoir configurer chaque slide du storyboard est de gagner un temps infini dans la création et le téléchargement de ses présentations. Grâce à cette création automatisée de rapports, l’attaché de presse peut recevoir chaque matin à 8 heures un rapport quotidien (et les week-ends aussi !), qui ressemble à ce qui suit :
L’exemplaire de la revue de presse digitale peut être enregistré aux formats PowerPoint, Word et même PDF à partir des deux formats précédents. L’avantage majeur de cette fonctionnalité réside dans le fait que ces rapports peuvent être consultés sur mobile.
C’est une façon extrêmement facile et performante de faire la veille d’un sujet, d’une marque, d’un événement ou d’un produit dans sa globalité, fournissant ainsi une solide base pour toutes les stratégies de communication.
