Notre priorité a toujours été de proposer le meilleur produit sur le marché. Nous sommes fiers d’avoir tiré notre épingle du jeu dans le rapport Forrester Wave™ sur le social listening, d’autant que c’est la première fois que nous étions intégrés au panel des participants. C’est vraiment une belle performance. Cela valide tous les efforts que nous avons déployés pour satisfaire nos clients, proposer des solutions ultra puissantes basées sur une technologie d’intelligence artificielle révolutionnaire et offrir une profusion de données nettes et précises. À la reconnaissance de nos clients vient s’ajouter celle d’un cabinet d’études respecté tel que Forrester.
Le rapport intitulé Forrester Wave™ Social Listening Report, a identifié et évalué les 10 meilleures plateformes de social listening. Notre plateforme a obtenu la note la plus élevée possible pour le critère « taux de croissance des clients » et la deuxième note la plus haute pour le critère « offre actuelle ». Nous avons également reçu l’une des notes les plus élevées pour les critères « qualité des données » et « reporting ».
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À quoi sert le rapport de Forrester Wave™ sur le social listening ?
Les professionnels du marketing n'ont que l’embarras du choix à l’heure d’investir dans des technologies marketing. C’est une bonne chose, mais il faut du temps et des ressources pour comparer les différents outils marketing, logiciels et matériels informatiques disponibles. Les cabinets d’études indépendants font gagner un temps fou pour trouver le bon partenaire. Le rapport Forrester Wave™ sur le social listening est conçu pour faciliter la prise de décision des professionnels en matière d’achats d’outils technologiques.
Le cabinet Forrester nous a invités à intégrer son étude, que nous considérons comme l’une des plus sérieuses dans le domaine du social listening et dans laquelle tous les acteurs du secteur souhaitent figurer en bonne place. À l’issue d’une procédure d’évaluation approfondie basée sur 40 critères, Talkwalker s’est vu classé comme un « Strong Performer ».
Un Strong Performer qui a reçu la note la plus haute possible en taux de croissance des clients
N’ayons pas peur de le dire : sur les 10 principales agences de social listening, notre produit fait de nous un Strong Performer et nous avons reçu la note la plus élevée possible sur le critère du taux de croissance des clients.
Sans surprise, nous avons obtenu l’une des notes les plus élevées dans deux autres critères, la qualité des données et le reporting. Ces notes, nous en sommes convaincus, sont à mettre au crédit de nos clients du monde entier, parmi lesquels figurent plus de 1000 marques et agences qui considèrent déjà notre produit comme le plus performant du marché.
Protéger les marques à l’échelle mondiale grâce à une couverture de données inégalée sur le marché
Notre couverture de données est très large - réseaux sociaux, presse écrite, actualités en ligne, blogs, forums, TV et radio.
— Jacob Arnold (@jarnold10) December 28, 2017
Quels que soient les canaux utilisés par nos clients - réseaux sociaux, digital ou canaux traditionnels - nous y sommes présents également. Toutes les analyses de données sont réalisées en interne, dans 187 langues.
Pour beaucoup de nos clients, c’est notre couverture de données à l’échelle mondiale qui a fait la différence.
« Fondamentalement, un social listening de qualité doit reposer sur deux éléments : une excellente couverture de données et des capacités d’analyse approfondies. Dans les deux cas, Talkwalker est de loin la meilleure plateforme que je connaisse. Celle-ci me permet de repérer des tendances, conversations et insights qui n’apparaissent pas lorsque j'utilise d’autres plateformes. Il s’agit un outil inestimable pour mon entreprise et je le recommande à quiconque souhaite avoir un niveau de compréhension optimal sur ce qui se dit en ligne. » Michael Berland - CEO - Berland Strategy & Analytics
Des pionniers de l’IA qui fournissent des insights pertinents et impactants
L’IA est aussi l’un de nos piliers.
Notre technologie propriétaire de reconnaissance d’images est le premier outil de veille visuelle entièrement intégré disponible sur le marché. Explorez notre base de données de plus de 30 000 logos, scènes et objets pour détecter des opportunités commerciales grâce aux insights visuels.
Une analyse de sentiments boostée à l’IA qui assure un taux de précision de 90 %. Décrypter les opinions des consommateurs - y compris le sarcasme - permet aux marques de gérer les risques et de déceler les tendances émergentes, ainsi que les contenus créés par les utilisateurs afin de développer des produits encore meilleurs.
— John B. Babirukamu (@babirukamu) July 10, 2017
Prashant, un adepte de G2 Crowd, reconnaît également les avantages de notre produit : mesurer l’impact d’une marque à long terme et évaluer sa performance.
« Talkwalker : un puissant outil d’analyse des réseaux sociaux qui se pose parmi les meilleurs du marché. » «...un outil qui peut convenir aux analystes de tous niveaux, et qui offre toute une panoplie de filtres et de sous-filtres assortie d’une grande couverture de réseau…”
Des capacités de reporting de haut niveau
Les fonctions de reporting entièrement automatisées et personnalisables génèrent un gain de temps de 40 % sur l’élaboration des comptes-rendus. Grâce à un tableau de bord de la performance des contenus offrant une visibilité à 360° sur la santé de la marque, vous pouvez configurer des alertes pour être averti lorsque les résultats évoluent. Il existe 30 modes d’utilisation prédéfinis qui permettent de suivre vos performances sur les réseaux sociaux, assortis de tableaux de bord personnalisés pour partager des insights avec vos équipes. Des rapports limpides générés en seulement quelques clics !
« Le plus étonnant, c’est la facilité d’utilisation de la plateforme et la rapidité avec laquelle on peut créer des rapports de suivi de grande qualité à présenter à nos clients. Mon équipe d’experts en analyse a appris à utiliser la plateforme en quelques jours et les fonctions de reporting automatisé ont peut-être fait gagner plusieurs journées de travail aux équipes chargées des comptes clients. » Nicole Moreo - Vice-présidente du département Global Research and Analytics chez Ketchum
Si nous avons brillé, c’est aussi grâce à vous !
Nous sommes ravis d’avoir été distingués par le cabinet Forrester. Notre objectif pour l’année prochaine ? Devenir LA plateforme la plus performante. La number one. Notre vision ne change pas - donner aux marques et aux agences les outils pour optimiser l’impact de leurs efforts en matière de communication. Pour y parvenir, nous continuerons à fournir à nos clients une plateforme à même de protéger, mesurer et promouvoir leur marque dans le monde entier à travers tous les canaux de communication.
Comme le dit Forrester, « ceux qui souhaitent comprendre l’impact des réseaux sociaux sur leur marque devraient envisager d’utiliser Talkwalker. »
Cela n’est pas une raison pour nous reposer sur nos lauriers. Il n’en est pas question ! Notre équipe, constituée de plus de 200 experts et de 50 ingénieurs et spécialistes du traitement de données, œuvre en permanence pour affiner notre plateforme actuelle et développer de nouvelles fonctionnalités pour notre clientèle.
En guise de conclusion, nous souhaitons dire un grand merci à nos clients, à nos partenaires et à notre brillante équipe d’experts pour leur soutien de chaque instant. Sans eux, nous n’en serions pas là aujourd’hui.
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