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Course aux vaccins COVID-19 : analyse de la perception en France

Course aux vaccins COVID-19 : analyse de la perception en France

Talkwalker revient sur le développement fulgurant de l’industrie pharmaceutique depuis le début de la pandémie et analyse comment les conversations autour du COVID leur permettent d’identifier et de répondre aux préoccupations de la population.

Au cours de cette année de crise inattendue, la société s'est tournée vers l'industrie pharmaceutique pour trouver des solutions et le vaccin a vite été perçu comme l’ultime espoir pour mettre un terme à la pandémie.

Rien d’étonnant donc à ce qu’il s’agisse d’un des sujets ayant engendré le plus de conversations en ligne en 2020. Tout au long de la pandémie, les acteurs du secteur pharmaceutique se sont donc efforcés de surveiller où et comment leurs marques et celles de leurs concurrents étaient mentionnées.

Les avis des consommateurs peuvent en effet offrir un indicateur précieux en temps réel, sur leurs préoccupations, en plus du risque pour la réputation et de la veille réglementaire.

Téléchargez le rapport complet pour plus d'insights

Un sentiment général plutôt négatif en France, tout au long de la pandémie

De manière générale, un sentiment négatif a dominé autour du vaccin, tout au long de l’année en France. Il aura fallu attendre que les sociétés pharmaceutiques enregistrent des avancées importantes dans l’élaboration du vaccin pour voir grandir la part des sentiments positifs.

Analyse de sentiment - perception du vaccin en France

L’analyse des discussions montre que la population française s’est dans un premier temps, préoccupée de la disponibilité du matériel médical et des bonnes pratiques de distanciation sociale. Puis, avec les premières mentions d’un vaccin, les conversations ont tourné autour de quatre thèmes : la sécurité, l'efficacité, le coût et la distribution. En France, la distribution est vite devenue la principale préoccupation, la population se demandant comment transporter le vaccin et le rendre accessible à tous.

Perception du vaccin Covid-19 en France - Analyse Talkwalker

Pfizer/BioNTech se démarque comme le leader incontestable des conversations en ligne

Pfizer/BioNTech et Oxford/AstraZeneca ont été les premiers vaccins à être déployés. Mais AZ ne s’est pas pour autant imposé dans les mentions sur les réseaux sociaux, d’autres sociétés pharmaceutiques ayant mieux capté l’attention: avec 40 % de la part de voix, Pfizer/BioNTech s’impose comme le leader incontestable.

Analyse Talkwalker des conversations en ligne sur les acteurs de l'industrie pharmaceutique - Course au vaccin Covid-19

Pfizer/BioNTech accélère le rythme au quatrième trimestre 2020 grâce à leur avantage de premier arrivé et domine la part de voix avec 40 %

La mésinformation et désinformation, nouvelles embûches pour les entreprises pharmaceutiques.

Avec un sujet aussi sensible que la vaccination contre la COVID-19, les entreprises pharmaceutiques ont dû faire face à la mésinformation. Bien qu’il s’agisse d’un facteur sociétal déterminant depuis plusieurs années déjà, cette tendance s’est renforcée au cœur de la pandémie de covid-19. Les mouvements anti-masque qui affirment que l'utilisation du masque n'est pas seulement inefficace mais également dangereuse pour la santé en est un exemple.

Les principaux thèmes autour du mouvement anti-masque

L’analyse des hashtags utilisés entre mars et avril 2020, nous a également permis d’identifier un grand nombre de théories du complot autour de la COVID-19, repris sous des termes tels que « le Coronavirus est un canular » et « Scamdemic ». Certaines de ces théories incluent que le virus a été créé par la 5G, que Bill Gates était impliqué, voire même que la COVID-19 était une arme biologique.

La mésinformation a continué à augmenter avec l’approbation des vaccins et les premières administrations à la population. Certaines sociétés ont alors pris des mesures pour lutter contre ces allégations fallacieuses. C’est notamment le cas de Facebook, dont les nouvelles autour de la lutte contre la mésinformation sur les vaccins sont devenues virales, avec 63 000 engagements en seulement 8 jours.

L'importance des personnalités publiques et des influenceurs pour instaurer la confiance

L'un des grands défis au niveau mondial est d’instaurer la confiance des citoyens dans le vaccin. Des personnalités publiques ont alors décidé de faire front, en partageant des photos d'eux en train de se faire vacciner. Le tweet de Joe Biden est par exemple devenu viral et a reçu plus de 350 000 engagements.

Ce 8 février, en France, c’est Olivier Véran qui a fait la une, en publiant sur Twitter une photo de lui se faisant vacciner. Celle-ci a été partagée 4600 fois et allègrement commentée.

Prenez le pouls du marché avec des tableaux de bord et des rapports personnalisés.

Moins d’un an après le début de la pandémie, des vaccins ont été créés et la vaccination a commencé dans plusieurs pays. Mais les sociétés pharmaceutiques devront continuer à s'adapter et à innover en 2021, pour lutter pleinement face au défi que représente la pandémie de la COVID-19.

En se basant sur les données des consommateurs à l'échelle mondiale, elles pourront comprendre la situation dans son ensemble et ainsi adapter leur message envers les personnes réticentes ou mal informées vis-à-vis de leurs produits et les fédérer derrière les conversations positives.

Méthodologie utilisée pour cette analyse

La puissance de l’analyse des données en lignes permettent à de nombreuses entreprises d’obtenir des réponses en temps réel et de surveiller la e-réputation de leur marque grâce à des tableaux de bord automatisés. En configurant un tableau de bord complet, vous pourrez par exemple suivre les effets secondaires potentiels des différents vaccins disponibles sur le marché contre la COVID-19.

Nous fournissons à plus de 2000 marques à travers le monde, une plateforme simple d’utilisation pour protéger, mesurer et promouvoir leur marque dans le monde entier, sur tous les canaux de communication. Demandez votre essai gratuit.

Les données utilisées dans ce rapport sont issues de Talkwalker Analytics et de Talkwalker Quick Search entre mars 2020 et janvier 2021. Nous avons concentré notre analyse sur l’actualité vaccinale et sur sa distribution qui a commencé à la fin de l’année 2020. Ces données sont donc issues de l’actualité entre novembre 2020 et janvier 2021. Pour plus d’informations sur la méthodologie, téléchargez le rapport complet.

Rapport sectoriel Talkwalker : l'évolution de l'industrie pharmaceutique