Joshua's blog

4 façons de mieux connaitre vos clients grâce aux données intégrées

4 façons de mieux connaitre vos clients grâce aux données intégrées

Nous avons beaucoup réfléchi au cours de cette année sur les façons dont nous pouvons aider les organisations à mieux connaitre leurs clients (customer intelligence), car il s’agit d’un domaine où les marques peuvent disposer d’un avantage concurrentiel certain.La connaissance client est un élément essentiel dans un monde où la plupart des marques se font remarquer de part l’expérience qu’elles...
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Joshua's Publications

Orange : au plus proche du client grâce au social listening

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications mondial, avec un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros en 2018 et 149 000 employés au 31 mars 2019 dans 27 pays, dont 90 000 en France. Le groupe compte aujourd'hui 264 millions de clients, dont 204 millions de clients mobiles et 20 millions de clients du haut débit fixe.
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