Analysez vos données Instagram & Facebook avec Talkwalker

Tester la veille Talkwalker

Un pouvoir aussi important engage certaines responsabilités. Afin de mieux protéger la vie privée de ses utilisateurs, Facebook a redéfini ses relations avec les partenaires de social listening tels que Talkwalker au cours de ces dernières années.

Après une première vague de modification de son API en 2018, l’entreprise a lancé en avril 2020, un processus approfondi d’évaluation portant sur les diverses utilisations de son API par l’ensemble de ses partenaires, ce qui a entraîné les nombreuses modifications de son API au cours de l’été dernier.

Que signifient concrètement ces modifications des API Facebook et Instagram?

Étant donné qu’il n’y a jamais eu d’accès libre aux données privées Facebook ou Instagram, les API publiques de ces réseaux ne sont accessibles que par l’intermédiaire de tokens individuels (association de comptes réseaux sociaux à la plateforme de social listening). 

Autrement dit, si vous avez un compte Facebook actif, vous disposez d’un token. Pour être en mesure d’accéder aux données Facebook, les utilisateurs doivent fournir un token dans Talkwalker.

Avant que la politique ne soit modifiée, vos requêtes Talkwalker étaient en mesure de collecter des données issues de toutes sortes de pages officielles populaires (des médias par exemple). La mise à jour récente de l’API exige désormais des utilisateurs Talkwalker qu’ils sélectionnent eux-mêmes les pages Facebook et Instagram qu’ils souhaitent suivre.

Les données Facebook et Instagram restent donc accessibles dans Talkwalker Analytics mais les pages ou hashtags spécifiques doivent être ajoutés à chaque projet individuel, afin de permettre à la plateforme de suivre la page et de collecter des résultats. Cela concerne également les pages et hashtags connectés à vos requêtes habituelles de social listening.

Quelles données Facebook et Instagram pouvez-vous obtenir avec Talkwalker ?

1. Les données de vos pages Facebook & Instagram

Une fois ajoutées à votre projet, les synthèses Facebook et Instagram des pages de votre société sont directement accessibles dans Talkwalker. En pratique, cela signifie que les indicateurs de vos pages (comme par exemple l’audience réelle, les vues vidéo, les données sur l’audience ainsi que les indicateurs de vos stories Instagram) sont directement accessibles sur la plateforme Talkwalker, et ce, en plus des instances où vos pages Facebook et Instagram sont mentionnées par d’autres utilisateurs. L’accès à ces données vous est réservé : elles ne seront en aucun cas partagées avec d’autres clients.

2. Les données de pages Facebook et Instagram dont vous n’êtes pas l’administrateur

Vous pouvez suivre l’activité des pages professionnelles Facebook et Instagram que vous avez ajoutées aux canaux de votre projet, que cela soit dans le but de suivre l’activité des réseaux sociaux de vos concurrents ou pour suivre les leaders du secteur ou les influenceurs/leaders d’opinion. Encore une fois, l’accès à ces données vous est réservé ; elles ne seront en aucun cas partagées avec d’autres clients.

3. Les données issues de hashtags Instagram spécifiques

Vous pouvez également suivre des hashtags Instagram spécifiques connectés à des événements ou des tendances en rapport avec votre secteur d’activité.

4. Les données issues de vos publicités Facebook et Instagram

Récemment, nous avons ajouté la fonction de paid social. En fonction de votre abonnement, vous pouvez bénéficier d’une option vous permettant d’accéder aux données relatives à la performance de vos publicités Facebook et Instagram directement sur Talkwalker.

Quelles seraient les conséquences pour une plateforme qui déciderait ne pas se conformer aux présentes politiques Facebook ?

La règle est simple : vous devez respecter les conditions d’utilisation de la plateforme ainsi que la politique du développeur (et plus particulièrement le point 5.b). Le cas échéant, vous risquez de perdre votre accès à l’API.