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7 façons d'utiliser Facebook Analytics & Talkwalker

7 façons d'utiliser Facebook Analytics & Talkwalker

En 2020, Facebook compte 2,6 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, et 1,7 milliard de visiteurs journaliers. Des chiffres à donner le vertige. Ces personnes interagissent quotidiennement avec les marques et génèrent des milliards de conversations et d'interactions. Nous avons sélectionné 7 cas d’usage, parmi beaucoup d’autres, sur comment Talkwalker vous aide à analyser ces données et à les rendre exploitables pour votre entreprise.

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Sommaire

API Facebook

Facebook met régulièrement à jour ses réglementations sur la confidentialité des données pour mieux protéger les informations de ses utilisateurs, et ainsi maintenir leur confiance. Ce qui est également notre cas en tant qu'éditeurs de logiciels. C'est pourquoi nous devons parfois adapter la façon dont les données vous sont présentées sur notre plateforme pour refléter ces changements.

Malgré une récente mise à jour, nos 7 cas d'usage les plus populaires des données Facebook disponibles sur Talkwalker continuent d'être 100% conformes aux régulations de Facebook.

Mesurer l’impact de votre page officielle sur Facebook

Talkwalker vous permet de mesurer les performances de la page Facebook de votre marque, en consolidant toutes vos analyses Facebook dans une seule solution.

Dans le cadre de votre stratégie pour les réseaux sociaux, Talkwalker vous permet de surveiller en permanence les performances de votre contenu Facebook, et les interactions de votre audience. Cela vous donne une vue en temps réel de l'impact de votre contenu et vous permet de restructurer votre stratégie instantanément pour stimuler l'engagement pour votre marque.

Engagement des utilisateurs sur facebook pour Citroen

On constate que l'engagement de l'audience de Peugeot (marque utilisée dans les exemples de cet article) a augmenté l'engagement de sa communauté sur Facebook.

Suivre et comparer plusieurs pages Facebook

Bien que Facebook soit présent partout dans le monde, l'audience de chaque région ou pays est différente, avec des exigences, des aspirations, des utilisations différentes de la plateforme (téléphone vs ordinateur) et des niveaux d'engagement distincts.

C'est l’une des raisons pour laquelle de nombreuses marques ont souvent des pages Facebook localisées, ciblant un pays ou une région spécifique. D’autres veulent garder un oeil sur les pages de leurs concurrents pour comparer leur performance (et parfois y trouver de l’inspiration !).

Grâce à Talkwalker, vous pouvez suivre toutes ces pages individuellement, sélectionner celles qui vous intéressent très précisément en fonction de la marque, de la région. Cela vous permet de mieux comprendre le positionnement et l’engagement des audiences avec vos concurrents.

Consolider tous vos rapports des médias sociaux

Et si vous pouviez consolider en un seul rapport toutes vos performances sur les réseaux sociaux et le web ? En tant que marque, vous êtes présents sur plusieurs réseaux sociaux pour engager vos clients et faire raisonner vos valeurs.

Plus de fichier Excel, plus d’extraction manuelle de vos données sur les différents réseaux sociaux où votre marque est active. Talkwalker peut surveiller plusieurs canaux, pour vous donner une meilleure compréhension de l'endroit où votre public interagit le plus avec votre marque.

Ce qui fonctionne sur Twitter peut ne pas avoir autant d'impact sur un autre réseau. Ou, si quelque chose fonctionne particulièrement bien sur YouTube, vous pouvez maximiser l'engagement en le répétant sur Facebook.

Engagement dans le temps de la communauté Citroen

Peugeot a un meilleur engagement de sa communauté sur Twitter. La marque peut identifier les publications gagnantes et les répliquer sur les autres canaux.

Vous pouvez combiner ces données venant de Facebook avec vos autres données en ligne, pour couvrir les autres réseaux sociaux, les chaînes d'information et les blogs par exemple (il existe plein d’autres canaux couverts). Maintenant que vous avez identifié ce qui fonctionne sur un canal, à vous de le pousser plus fort et de la repartager sur d’autres réseaux pour amplifier son impact… que vous mesurerez dans Talkwalker justement.

Mesurer les performances de votre communication

Lorsque vous diffusez une campagne de publicité, de marketing ou de relations publiques, il est essentiel de mesurer la façon dont vos messages clés résonnent avec votre public.

En surveillant vos mesures sociales concrètes, telles que votre portée ou votre engagement (likes, partages, commentaires), vous pouvez voir comment la perception de votre message évolue sur chaque réseau social et son impact sur votre marque.

En mesurant en permanence la portée de vos publications, vous pouvez identifier celles qui ont les meilleures performances au fil du temps.

Portée des publications sur facebook

En mesurant en permanence la portée de vos publications, vous pouvez identifier celles qui ont les meilleures performances au fil du temps.

Analyser les actions de vos concurrents

Connaître vos performances et être capable d’identifier ce qui fonctionne ou peut être amélioré est indispensable. Mais sans point de comparaison, il est très difficile de vraiment comprendre votre performance.

Talkwalker peut surveiller plusieurs pages Facebook à la fois. Qu'il s'agisse de vos pages géolocalisées pour différents lieux, ou des pages d'ambassadeurs ou de vos concurrents.

En surveillant ce que font vos concurrents, vous comprendrez votre marché et identifierez les sujets sur lesquels votre public potentiel interagit le plus.

Activité des concurrents de la marque sur Facebook

On peut remarquer que Mercedes-Benz est la marque la plus active.

Identifier les signaux faibles d’une crise

En accédant à des données venant de plusieurs réseaux à la fois, vous obtenez une meilleure vision de votre marque. A la fois le côté positif et négatif.

Une crise peut toucher votre marque à tout moment et peut avoir des conséquences sur votre entreprise sur le long terme. En surveillant votre marque en temps réel, vous pouvez suivre les crises, les résoudre avant qu’elles ne deviennent trop importants et finalement, protéger votre entreprise et votre image de marque.

Vous pouvez également mettre en place un système d'alerte, pour être informé en temps réel d’une crise potentielle et instaurer votre plan de gestion de crise. Si vous cherchez de l’aide pour créer un plan de gestion de crise, vous pouvez consulter notre article dédié.

Sentiment des publications sur Facebook

Optimiser votre contenu sur Facebook

Créer ou trouver du contenu attrayant est l'une des tâches les plus difficiles auxquelles sont confrontés les community manager. En surveillant votre marque sur différents canaux et en examinant ce que font vos concurrents, vous avez la possibilité d’identifier ce qui stimulera l'engagement de vos audiences.

Ceci n'est qu'un aperçu de ce que vous pouvez faire avec Talkwalker suite à la dernière mise à jour de Facebook. En regroupant toutes les données de vos réseaux sociaux, vos relations publiques et vos analyses sur une seule plateforme, vous obtiendrez une meilleure compréhension de la perception de votre marque.

Cela vous permet de créer une source unique de données et consistante. Elle vous aidera à protéger, mesurer et promouvoir votre marque.

Pour en savoir plus, demandez votre démo gratuite.