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Analyses du web et des réseaux sociaux pour les compagnies aériennes

Tous les jours, des millions de conversations autour des grandes compagnies aériennes ont lieu sur le web et les réseaux sociaux, des passagers qui parlent de leur expérience aux transporteurs eux-mêmes qui utilisent les médias sociaux pour promouvoir leurs campagnes et proposer des offres spéciales. Cette section vous présentera les avantages des données du web et des réseaux sociaux pour les compagnies aériennes, en vous expliquant comment mesurer et analyser les conversations sur ces canaux pour en tirer un maximum d'informations stratégiques et améliorer l'expérience de vos clients. Dans notre guide pratique, nous vous expliquerons comment les compagnies aériennes arrivent à filtrer le bruit des réseaux sociaux pour identifier de véritables retours d'expérience de leurs clients, et comment elles utilisent ces informations pour améliorer la satisfaction de ces derniers. Et n'oubliez d'aller visiter notre section statistiques pour obtenir un aperçu de la présence et des tactiques de quelques géants de l'industrie du voyage aérien. 

Un aperçu en temps réel de l'industrie aérienne

Performance

Comment les plus grandes compagnies aériennes performent-elles sur le web et les réseaux sociaux ? Le graphique ci-dessous montre la porté et l'engagement de certains de ces géants du secteur sur les médias sociaux. Pour obtenir plus de détails sur ces statistiques, cliquez sur le titre ci-dessus.

Performance

Rapports pour des marques de notoriété internationale

Cliquez sur n'importe quelle marque ci-dessous pour obtenir une vue complète de ses performances sur les médias sociaux, comme par exemple une carte d'analyses des sentiments au niveau mondial, le détail de la portée et de l'engagement et des graphiques montrant sur quels médias et dans quels pays ces marques sont les plus mentionnées.

Part de voix

Quelles marques de l'industrie aérienne sont les plus discutées sur les réseaux sociaux ? Lufthansa ou Air France? Qantas ou Emirates ? Ce graphique montre la part des mentions en ligne pour les plus grandes companies aériennes au niveaux mondial. Pour avoir plus détails, cliquez sur le titre ci-dessus !

Share Of Voice

Sentiment

Quel est le sentiment public vis à vis de l'industrie aérienne ? Ce graphique donne un aperçu de la part de sentiment positif et négatif à l'encontre de ce secteur d'activité.

Sentiment