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Sylvia's blog

Análisis de la voz del cliente

Análisis de la voz del cliente

El análisis de la voz del cliente captura las experiencias, expectativas, preferencias y aversiones que tienen los clientes. Las marcas que escuchan y comprenden la voz del cliente (VoC por sus siglas en inglés), encontrarán insights que al ser accionados, les darán una ventaja competitiva. En este blog te voy a mostrar cómo utilizar una metodología de voz del cliente...
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experiencia del consumidor

¿Por qué la experiencia del cliente es importante y cómo utilizar los datos en tu estrategia de CX?

Hoy en día las expectativas que tenemos como clientes en cuanto a la experiencia que deseamos obtener de las marcas son más altas que nunca. Con la aparición de más...
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Una estrategia de marketing de redes sociales robusta es vital para el éxito de las marcas dentro del contexto actual. Prepara, planifica y crea para generar resultados.

Guía de 11 pasos para crear tu estrategia de marketing en redes sociales en 2021

Si bien los motores de búsqueda siguen siendo el mejor canal para que tu audiencia te encuentre, el panorama del SEO se ha vuelto más competitivo que nunca. En consecuencia,...
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herramientas de gestión de redes sociales

9 herramientas y softwares gratuitos para la gestión de redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una plataforma poderosa para promover marcas, generar tráfico y aumentar los ingresos. Hoy en día existen un gran número de plataformas sociales y...
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Como monitorear menciones de marca, de tu competencia y palabras clave de la industria

Cómo monitorear las menciones de marca con Talkwalker Alerts

Como profesionales de relaciones públicas y marketing, uno de nuestros trabajos principales es monitorear las menciones de marca, dar seguimiento a nuestros competidores y mantenernos actualizados sobre las noticias más...
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Las 10 marcas icónicas más queridas en Latam 2021

Las 10 marcas icónicas más queridas en Latam 2021

En 2020, la situación de crisis sacó lo mejor de las personas, y de las marcas. Los primeros meses voltearon de cabeza a la economía y recuperarnos ha sido realmente...
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Contenido social de TV

Views on views: Cómo las audiencias interactúan con el contenido social de video TV a través de las diferentes plataformas

A medida que los fans pasan cada vez más tiempo en redes sociales, los productores de contenido y las cadenas de televisión están incrementando el uso de las redes sociales...
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Herramientas Gratuitas de análisis de Twitter - Con opiniones de los expertos

Herramientas Gratuitas de análisis de Twitter - Con opiniones de los expertos

Tuits: 6 mil por segundo, 350 mil por minuto, 500 millones por día, 200 mil millones por año. Eso es un mundo de datos en las redes sociales. Los tuits...
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Twitter, Pinterest, Vimeo y Postmates te harán repensar tu estrategia de marca

Twitter, Pinterest, Vimeo y Postmates te harán repensar tu estrategia de marca

El año que replanteó las prioridades de los consumidores y de las marcas Nadie pudo haber predicho el 2020. Lo cierto es que la pandemia ha actuado como catalizador de cambio en la estrategia de comunicación de las marcas y ha impulsado la carrera hacia la transformación digital de las empresas. Conociendo este hecho, nos dimos a la tarea de...
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Tendencias de las Redes Sociales en 2020

Tendencias de las Redes Sociales en 2021

Más de 70 expertos en marketing definen las tendencias de las redes sociales en 2021.  Es informe exclusivo sobre las Tendencias de las Redes Sociales en 2021, identifica las tendencias...
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Las 10 marcas más queridas en Latinoamérica (y qué han hecho para lograrlo)

Las 10 marcas más queridas en Latinoamérica (y qué han hecho para lograrlo)

En épocas de bonanza, construir amor de marca es una estrategia que genera una base leal y promotora de tu marca mientras los consumidores gastan felizmente en tus productos o...
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Los mejores eventos virtuales y webinars de marketing en español

Los mejores eventos virtuales y webinars de marketing en español

Derivado de nuestra situación actual, la oferta de eventos virtuales y webinars se multiplicaron de la noche a la mañana. Si te sientes abrumado y no sábes cuáles valen la...
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Estado Global de las Relaciones Públicas 2020

Estado Global de las Relaciones Públicas 2020

¿Qué es lo que va a determinar a las Relaciones Públicas durante el siguiente año y dentro de los siguientes 10? Talkwalker unió fuerzas con YouGov para obtener un entendimiento acerca de los retos, preguntas y desarrollos que están sucediendo en la industria de RP.
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Las mejores campañas de marketing para inspirarte en 2020

Las mejores campañas de marketing para inspirarte en 2020

Inspírate de los mejores, para crear tus campañas en 2020. Algunas marcas participan ya de las tendencias de marketing digital del próximo año con campañas emocionantes, creativas y atractivas.
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Sylvia's

Bacardi utiliza la inteligencia de los consumidores para mejorar sus estrategias de marketing

Como utiliza Bacardí la inteligencia del consumidor para mejorar sus estrategias de marketing

En este caso de estudio Bacardí México nos muestra cómo utiliza la plataforma de inteligencia conversacional de Talkwalker para entender la conversación de sus consumidores actuales y potenciales, interactuar con ellos y obtener insights relevantes que informen sus campañas y activaciones de marketing. Gracias a que Bacardí comprende la importancia de la activación de la voz de los consumidores en...
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Conversación Social en torno a Covid-19

Conversación social en torno a Covid-19 en España

Combinando el poder de la escucha social de la plataforma de Talkwalker con la extraccióny análisis de insights de RocaSalvatella, ambas empresas nos unimos para dar a conocer informes sobre...
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Orange exprime al máximo el social listening

Orange exprime al máximo el social listening

Orange es uno de los principales operadores de telecomunicaciones en el mundo, coningresos por 41 mil millones de euros en 2018 y 149,000 empleados al 31 de marzo de2019 en...
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