#AFBMC 2021: Datenschatz Consumer Conversations

Die Kraft echter Kundenmeinungen nutzen.

Braucht es eine neue Kommunikation zwischen Verbrauchern und Marken in einer durch Covid-19 geprägten Zeit? Was denken und sagen Verbraucher, Konsumenten und Kunden eigentlich wirklich über meine Produkte und Dienstleistungen? Wo diskutieren sie Erfahrungen ihrer Customer Journey? Welche Trends werden von Kunden bestimmt? Wieviel Mitspracherecht haben Influencer z.B. bei der Produktgestaltung? Welche Datenquellen der Verbrauchergespräche habe ich als Unternehmen und wie kann ich diese intelligent auswerten und nutzen?

Im Gespräch: 

• Dennis Okon, Territory Influence
• Rafael Schwarz, Territory Influence
• Mona Szyperski, Talkwalker

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