Energieversorger und Social Media: 5 Wege, Ihre Business-Strategie mit Social Listening anzukurbeln

Energieversorger und Social Media: 5 Wege, Ihre Business-Strategie mit Social Listening anzukurbeln

Daten verändern die Versorgerbranche. Jeden Tag gibt es Tausende Diskussionen in sozialen Netzwerken und anderen Onlineplattformen über Versorger und ihre Angebote. Diese Unterhaltungen sind eine potentielle Fundgrube an Einblicken in Kundenverhalten, doch das Sammeln und Analysieren der Informationen stellt eine Herausforderung dar.

Social Media hat Versorger näher an ihre Kunden gebracht, doch die Resultate sind gemischt, denn es ist schwierig, prompt zu jeder Uhrzeit angemessen auf Nachfragen einzugehen. Doch Versorger liefern essentielle Dinge wie Strom für das tägliche Leben für die gesamte Bevölkerung; über soziale Netzwerke können sich Preiserhöhungen oder Versorgungsprobleme schnell zu handfesten Krisen auswachsen.

Unser How-To Guide für die Versorgerbranche zeigt Unternehmen, wie sie dank Social Media Analytics wichtige Einblicke in Kundenverhalten gewinnen, Branchentrends beobachten und das Stimmungsbild auf dem Markt verfolgen können.

Laden Sie unseren Guide herunter & erfahren Sie:

  • Wie die Big 6 in Großbritannien in Sachen Social Service abschneiden
  • Wie Sie kündigungswillige Kunden durch Beobachtung von Twitter und Finanzforen finden können
  • Wie Sie effektiv eine Krise beobachten, wie die des US-Versorgers Duke Energy nach einer Kohlenasche-Verschmutzung
  • Wie Sie den Ausblick für Aktien und Unternehmensanteile durch die öffentliche Meinung einschätzen können
  • Wie Sie Meinungsführer für Branchenkampagnen wie #fuelpoverty und #coldhomesweek identifizieren

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