Orange Case Study - Wie der Telko-Riese Social Listening macht

07/01/2020

Orange ist einer der weltweit führenden Telekommunikationsanbieter mit einem Umsatz von 41 Mrd. Euro, 149.000 Mitarbeitern in 27 Ländern. Das Unternehmen betreut 204 Millionen Mobilfunkkunden. 

Bei der Größenordnung, wie analysiert man Konsumverhalten und passt Produkte und Kampagnen entsprechend an?

In der Case Study zeigen wir: 

  • Welche Social Analytics Tools Orange wie nutzt, um seinen Kunden zuzuhören.
  • Wie Conversation Clusters zur Segmentierung von Telko-Themen eingesetzt werden.
  • Wie Orange Content-Ideen für Kampagnen & Trends für das Kunden-Targeting findet.

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