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Die beliebtesten Marken, ohne die Verbraucher 2022 nicht leben können

Das gesamte globale Ranking sowie die regionalen Top 10 finden Sie in unserem Brand Love 2022 Report.

Die Top 50 der beliebtesten Marken der Welt

Love Brands schaffen es, sich auf das individuelle Kundenerlebnis zu konzentrieren und parallel ein nachhaltiges Unternehmen aufzubauen, das dazu beiträgt, die Welt zum Besseren zu verändern. Hier finden Sie einen kleinen ersten Einblick in 10 der 50 Marken, die es in unseren Brand Love Report geschafft haben. 

Mann in einem Bett liegend, der ein Kind über seinen Kopf hebt

Die Top 50 der beliebtesten Marken der Welt

Love Brands schaffen es, sich auf das individuelle Kundenerlebnis zu konzentrieren und parallel ein nachhaltiges Unternehmen aufzubauen, das dazu beiträgt, die Welt zum Besseren zu verändern. Hier finden Sie einen kleinen ersten Einblick in 10 der 50 Marken, die es in unseren Brand Love Report geschafft haben. 

Ein Paar kocht mit seinem Kind in der Küche

Brand Love: Die stärkste Beziehung zwischen Verbraucher und Marke

Nach zwei Jahren eingeschränkter Konsummöglichkeiten und persönlicher Kundenerfahrungen werden die Marketingstrategien aufgrund des veränderten Verbraucherverhaltens und der zunehmenden Unsicherheit auf den Kopf gestellt. 

Laut McKinsey änderten 75 % der Verbraucher ihre Kaufgewohnheiten während der Pandemie und sind nun zunehmend bereit, die Marke zu wechseln. Um ihren Kundenstamm zu erhalten und auszubauen, erkennen immer mehr Marken, wie wichtig es ist, Markenliebe aufzubauen. 

Viele Marken erkennen zwar eine Lücke zwischen sich und den Verbrauchern, aber sie ist schwer zu quantifizieren und noch schwerer zu schließen. Bei der Recherche für unseren Report und der Zuweisung eines Brand Scores haben wir festgestellt, dass beliebte Marken, die bei der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit führend sind, fast dreimal schneller wachsen als der Branchendurchschnitt.

Wie misst man Markenliebe?

Brand Love Index

Passion Score

Misst extreme Gefühle - positive wie negative - gegenüber einer bestimmten Einheit.

Verwendet Keyword-, Bild- und Emoji-Analyse, um Ergebnisse zu definieren und je nach Intensität des Gefühls zu gewichten.

Brand Love Index

CSAT Score

Misst die Zufriedenheit des Kundenstamms anhand von Bewertungen und identifizierten Kunden.

Verwendet Bewertungsplattformen und Keyword-Eingaben, um Kunden einer Marke zu identifizieren. Dann werden Ergebnisse angezeigt, die ausschließlich auf tatsächlichen Kunden basieren.

Brand Love Index

Trust Score

Misst das Vertrauen zwischen Verbraucher und Marke.

Verwendet Keyword-, Bild- und Emoji-Analyse, um Ergebnisse zu definieren und je nach Grad des Vertrauens zu gewichten.

Die wichtigsten Faktoren für Markenliebe sind Leidenschaft, Vertrauen und Kundenzufriedenheit. Wir haben uns mithilfe unserer KI-gestützten Consumer Intelligence Plattform genau diese drei Faktoren bei allen Marken angesehen und dadurch ein Ranking erstellt.

Wie wahrscheinlich ist es, dass ein Kunde Ihre Marke weiterempfiehlt? 

Unsere Love Brands sind auch unter Berücksichtigung der Veränderungen im Verbraucherverhalten während der Pandemie positiv herausgestochen. Sie haben dem digitalen Erlebnis eine menschlichere und persönlichere Note verliehen. Sie haben ihre Kundenzufriedenheit erhöht.

Auch hier hat uns die Pandemie verändert, sie hat uns die Augen geöffnet und das Bewusstsein für soziale Ursachen und psychische Gesundheit geschärft. Um das Vertrauen in Marken zu messen, mussten wir analysieren, wie die von uns geliebten Marken ihre Werte kommunizierten, nach ihren Überzeugungen handelten und sich für soziale Belange einsetzten, die mit ihrer Zielgruppe übereinstimmten.

Brand Love 2022 - Herz

Verbessern Sie Ihren Brand Love Score

Jede Marke wurde auf einer Skala von 5 (am besten) bis -5 (am schlechtesten) eingestuft. Diese Bewertungen waren das Ergebnis aller Erwähnungen der Marke, die den Kriterien eines dieser Merkmale entsprachen, und bildeten den endgültigen Love Brand Index. 

Eine beliebte Marke zu sein, hat enorme Vorteile. Erhöhtes Vertrauen und Loyalität. Höhere Kundenbindung. Und ja, mehr Umsatz.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens wird der Aufbau einer emotionalen Beziehung zu Ihren Kunden und die Erfüllung ihrer Erwartungen die Lücke zwischen Ihnen und Ihren Kunden schließen. Erzeugen Sie Markenliebe, die anhält.

Laden Sie unseren Brand Love 2022 Report herunter, nicht nur für sich selbst, sondern auch für Ihre Kunden. Erfahren Sie, wie unsere 50 Top-Marken ihren Platz in unserem Brand Love Index erreicht haben, und erhalten Sie Tipps, wie Sie Ihren Brand Love Score monitoren und verbessern können.

Die beliebtesten Marken stellen Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt

Nach der Pandemie haben sich die Perspektiven und Erwartungen der Verbraucher verändert. Marken, die es nicht schafften eine emotionale Bindung zu ihren Verbrauchern aufzubauen, haben diese Verbraucher als Kunden verloren. Denn Kunden suchen mehr als je zuvor nach Marken, die mit ihren Werten übereinstimmen und gleichzeitig ein außergewöhnliches Erlebnis und eine tolle Customer Journey bieten. Erst nachdem Vertrauen aufgebaut ist, können Marken stärkere und engere Beziehungen aufbauen, die Kundenzufriedenheit verbessern und echte Markenliebe generieren. 

Wir messen die Markenliebe dort, wo sie ihren Ursprung hat: beim Verbraucher. Für unseren Brand Love 2022 Report haben wir über 1500 globale Marken aus 20 Branchen untersucht und analysiert, wie sie in Bezug auf Leidenschaft, Vertrauen und Kundenzufriedenheit (CSAT) abschneiden. 

Der Report wurde mit Hilfe unserer Consumer Intelligence Plattform erstellt. Er misst das Markenengagement und das Sentiment der Kunden anhand interner und externer Daten, einschließlich sozialer Medien und Bewertungsportalen. Durch Messung der Kundenzufriedenheit und des Markenvertrauens wurde ein Brand Score ermittelt. 

 

Jetzt den Report herunterladen!