Talkwalker zur Live-Überwachung von PR-Kampagnen Talkwalker

Hintergrund

Wie in jedem Herbst warteten Apple-Freunde sowie Smartphone- und Technik-Freaks auch in diesem Jahr gespannt, was der sagenumwobene Hersteller des legendären iPhones Neues und vor allem Innovatives vorzustellen weiß. Da Apple grundsätzlich bis zur tatsächlichen Keynote-Präsentation mit allen Mitteln versucht diese Informationen unter Verschluss zu halten, sind die Spekulationen um neue Hard- und Software Features mittlerweile Tradition. Für das diesjährige Event, welches am 10. September um 19 Uhr MEZ begann, zählten die fünf folgenden Spekulationen zu den Top-Gerüchten:

1. Das neue Modell wird 5S heißen und im gleichen Design, jedoch mit schnellerem Prozessor, erscheinen.
2. Es wird neben Schwarz und Weiß noch weitere Farben zur Auswahl geben.
3. Diese werden hauptsächlich für ein ganz neues Modell namens 5C verfügbar sein.
4. Die Kamera wird künftig über 13 Megapixel verfügen.
5. In Sachen Sicherheit wird das neue Modell um einen Fingerabdruck-Sensor erweitert.

Tracking des Events und Analyse der Reaktionen

Wir möchten in diesem Artikel erläutern, wie ein solches Event live überwacht und wie die Reaktionen der Online-Communities analysiert werden können. Im Zusammenhang mit den oben genannten Spekulationen ist natürlich insbesondere interessant, wie das Feedback hinsichtlich der Erwartungshaltung ausfällt. Das Setup der geplanten Analyse war relativ einfach: die geeignete Suche im talkwalker-Dashboard lautete schlichtweg „iPhone“, sodass jegliche Erwähnungen, egal wie das neue Modell nun tatsächlich heißen würde, abgefangen wurde. Mithilfe der einzigartigen Filter-Funktion in talkwalker war es anschließend möglich, in dem vorhanden Datenpool zu suchen bzw. nach weiteren, kontextuellen, Begriffen zu suchen:

Wie in der Abbildung zu sehen ist, können im Filter analog der herkömmlichen Syntax auf einfache Art und Weise Keywords eingetragen werden, welche dann in Verbindung mit der zuvor definierten Suche ausgegeben werden. Im konkreten Fall interessiert uns, wie die Gemeinde über den neuen Chipsatz namens A7 denkt. Dazu definieren wir illustrativ die Keywords „a7“, „m7“, „chip“ und „prozessor“. Zurück im Dashboard kann der Filter dann einfach per Mausklick de-/selektiert werden, wodurch sich die relevante Ergebnismenge sofort anpasst:

Interessant im Zusammenhang mit dem Thema „Chipsatz A7“ ist natürlich, wie das Feedback im Web ausfällt. Durch das fortschrittliche System zur automatischen Erkennung der Tonalität, welches standardmäßig in talkwalker zur Verfügung steht, erhalten wir sehr schnell ein Tendenz zur Stimmungslage:

Im genannten Fall sehen wir, dass die Neuerungen hinsichtlich der Prozessortechnologie beim Modell iPhone 5S neutral in Richtung positiv wahrgenommen werden. Bezogen auf die vorher definierte Erwartungshaltung ist dies keine Überraschung.
Die soeben beschriebenen Filter können beliebig definiert werden, sodass wir im nächsten Schritt allen oben genannten Gerüchten zu den neuen Modellen auf den Zahn fühlen können.

Die Erstellung multipler Filter erlaubt es zusätzlich, schnell einen Überblick darüber zu erlangen, welche Features am intensivsten diskutiert wurden. Nachdem die weiteren Features also als Filter definiert wurden, können diese einfach im Dashboard angewählt und in Form verschiedener Grafiken dargestellt werden. Die vorangegangene Darstellung zeigt, dass das Modell 5C die Onlinewelt dabei am stärksten beschäftigt hat. Es wird bei der Hälfte aller Erwähnungen genannt, während die neuen Features des 5S mit 10-16 Prozentpunkten relativ ausgeglichen behandelt werden. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen oder finden Sie in einer Testphase selbst heraus, wie die Updates im Einzelnen wahrgenommen wurden, wer die meinungsführenden Quellen und Autoren rund um das gestrige Event sind und welche Themen sich sonst noch am Rande abspielen.