Head of Customer Success / Directeur Clients France

Paris - Customer Success - International

Talkwalker est un outil de veille et d'analyse du web et des réseaux sociaux spécialisé dans l'écoute, l'analyse et la création de rapports qui permet à plus de 2 000 marques d'analyser des conversations en ligne sur des réseaux sociaux en 187 langues. La société est extrêmement internationale et son siège social est situé dans le centre-ville de Luxembourg. Elle possède également des bureaux à New York, San Francisco, Francfort, Singapour et à Paris.

Nous recherchons actuellement un/une Directeur Clients France pour rejoindre notre équipe Customer Success Management basée à Paris. Le Directeur Clients dirige une équipe et gère un portefeuille de clients stratégiques. Il/elle définit la stratégie et l'approche du marché et se focalise sur la rétention des client existants. Cela comprend l’orchestration d’un lancement de projet sans faille, la communication de la proposition de valeur Talkwalker, l’identification de nouvelles opportunités de développement avec sur ces comptes ainsi que la garantie de sa satisfaction.

C'est une occasion unique de rejoindre une entreprise internationale en forte croissance avec de nombreuses possibilités d’évolution et de développement.

Missions:

  • Atteindre les objectifs d'équipe et individuels, en travaillant avec des indicateurs de performance
  • Identifier et hiérarchiser les opportunités de développement pour développer le portefeuille clients
  • Organiser des formations adéquates et coacher les membres de l'équipe
  • Développer des objectifs commerciaux et des plans d’action en coopération avec vos clients
  • Assurer la liaison avec ses propres clients sur l'intégration initiale et l'utilisation de Talkwalker pour exploiter avec succès les données sociales dans l'ensemble de leurs activités.
  • Cultiver la relation avec vos clients pour dépasser leurs attentes et établir des relations à long terme
  • Réseauter et assister à des conférences et salons professionnels pertinents
  • Nous Cherchons:

  • 7+ ans d'expérience dans le secteur des médias, communication/RP ou marketing
  • Expérience dans la gestion d’équipe
  • Expérience en développement commercial
  • Excellentes compétences en communication et présentation
  • A propos de nous:
     
    Le rapport d’étude de Forrester Wave nous a reconnu comme une entreprise qui compte. Pour nous, cela valide notre mission : clients satisfaits, produit puissant, technologie révolutionnaire d'IA et abondance de données sociales propres et précises.
    Nos collègues viennent de plus de 35 pays différents et nous employons plus de 250 personnes à travers le monde. En tant qu’organisation en pleine croissance, notre objectif est d’être au moins 500 employés d’ici à la fin de 2020.
     
    Pour plus d'informations, visitez www.talkwalker.com