Customer Success Manager / Chargé(e) de comptes

Paris - Customer Success - International

Talkwalker est un outil de veille et d'analyse du web et des réseaux sociaux spécialisé dans l'écoute, l'analyse et la création de rapports qui permet à plus de 2 000 marques d'analyser des conversations en ligne sur des réseaux sociaux en 187 langues. La société est extrêmement internationale et son siège social est situé dans le centre-ville de Luxembourg. Elle possède également des bureaux à New York, San Francisco, Francfort, Singapour et à Paris.
 
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager/Chargé(e) de comptes pour renforcer davantage notre équipe active sur le marché francophone et contribuer au succès de notre société.
Il ou Elle est responsable du maintien des relations avec les clients stratégiques existants et de la vente de services et de produits supplémentaires. Cela inclut la mise en œuvre des exigences techniques, l’orchestration d’un lancement de projet et la communication sur la valeur ajoutée de Talkwalker pour les clients.
Enfin, l’identification de nouvelles opportunités et la satisfaction du client dans les comptes attribués. 

Missions:

  • Développer des objectifs commerciaux et des plans d’actions en coopération avec vos clients
  • Assurer la liaison avec vos clients lors de l'utilisation de Talkwalker pour exploiter avec succès les données sociales dans l'ensemble de leurs activités
  • Augmenter la vente et élargir le portefeuille de comptes en surveillant de manière proactive les modèles commerciaux en constante évolution de votre client, en examinant ses besoins et en lui proposant des solutions adaptées
  • Cultiver la relation avec vos clients pour dépasser leurs attentes et établir des relations à long terme
  • Réseauter et assister à des conférences et salons sur votre marché
  • Participer à notre stratégie globale de service et de vente
  • Vous avez:

  • Une expérience de 2+ ans dans le secteur de la surveillance des médias, dans une agence de communication / relations publiques ou une entreprise spécialisée dans le marketing / la communication
  • Une expérience dans un rôle de développement commercial, de vente ou de relation avec des clients existants
  • D’excellentes compétences en communication écrite et verbale
  • A propos de nous:

    Le rapport d’étude de Forrester Wave nous a reconnu comme une entreprise qui compte. Pour nous, cela valide notre mission : clients satisfaits, produit puissant, technologie révolutionnaire d'IA et abondance de données sociales propres et précises.
    Nos collègues viennent de plus de 35 pays différents et nous employons plus de 250 personnes à travers le monde. En tant qu’organisation en pleine croissance, notre objectif est d’être au moins 500 employés d’ici à la fin de 2020.
     
    Pour plus d'informations, visitez www.talkwalker.com